SERVICIO TELETRABAJO

Soporte técnico para Teletrabajo

Hoy en día uno de los retos más importantes es la implementación del teletrabajo, y junto con ello, debemos de enfocarnos en la forma de atender a esos teletrabajadores, para que sean más eficientes en sus formas de trabajo, y pudiendo atender e ingresar de manera efectiva y práctica, a sus plataformas de conexión, pero con el respaldo de profesionales calificados que les apoyen de modo distante en todo momento.

¿Cómo funciona nuestro soporte técnico remoto para teletrabajo?

En Intersoft Contamos con profesionales especialistas en informática para dar soporte remoto a distancia, con amplio conocimiento en marcas tales como:

Personal graduado en CCNA de cisco systems

Microsoft MCP certified

Ubiquiti Broadband Wireless Admin

Ubiquiti Enterprise Wireless Admin

ICA

ICAE

Freepbx certified essentials

Certified professional

Electrónica en telecomunicaciones

Cableado estructurado

Informática en redes

ITIL V3

Ingenieros en sistemas

Ingenieros en electrónica

Técnicos en mantenimiento correctivo y preventivo de equipos electrónicos

Beneficios del servicio:

Conexiones seguras
Costos más bajos
Tiempos de respuesta apropiados
Anticipación de las fallas
Incremento de la productividad
Concentrarse en lo realmente importante
Intercambio de aprendizaje
Contratos de confidencialidad
Horarios flexibles

¿Que se puede resolver?

Podemos resolver prácticamente todo, nuestro servicio es integral, y comprende aspectos desde la interconexión hasta el acompañamiento para lograr contar con todos los requerimientos de una plataforma estable, segura, así como eficiente y practica.

Podemos atender aspectos como:

Configuraciones básicas y complejas de sistemas operativos:

Linux
Mac
Windows

Optimización del Escritorio:

Mejoras en el rendimiento
Problemas de archivos
Problemas en llaves de registro
Malware
Antivirus
Actualizaciones
Actualización de controladores
Aplicación de parches

Esquemas de respaldos:

Respaldo del escritorio de manera programada
Revisión de respaldos y pruebas de realización y funcionamiento
Compresión de data
Encriptación de data enviada a repositorios externos
Respaldos hacia la nube

Comunicaciones:

Configuración de routers
Configuración de Access points
Configuración de Impresoras
Conexión de carpetas compartidas
Configuración de conexiones VPN
Configuración de escritorios remotos
Seguimiento de problemas con el proveedor de servicio de internet (ISP)

Oferta por hora Destajo o Contrato mensual con tarifa plana desde los $12 dólares la hora

Hora Reloj:

La hora reloj, es una modalidad de servicio basada en horas de tiempo corrido normales, que se ejecutan, cuando una avería dispara una orden de servicio a nuestra plataforma de mesa de ayuda, una vez iniciado el servicio se contabiliza por el total del tiempo en que se ejecuta.

Hora por nivel de complejidad:

El servicio por hora de complejidad comprende una tarifa fijada la cual es invariable, y pretende cobrar un monto fijo por incidente reportado, los precios varían en función del tipo de avería, dado que el servicio se taza basado en el nivel del especialista o técnico que realiza la corrección de la falla.

Condiciones:

Todos nuestros servicios requieren de un contrato firmado previamente para establecer las reglas tales como:

Tiempos de respuesta
Definiciones de tipo tarifaria
Horarios de atención
Necesidades y alcances del servicio
Firmas de contratos de confidencialidad entre ambas partes

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Estamos ubicados en San José, Costa Rica y nos trasladamos a todos los lugares del país, logrando una cobertura total del territorio nacional. Contáctenos mediante nuestro CHAT EN LINEA o mediante nuestra página de contacto. Será un placer asesorarle.